Veelgestelde vragen

Onze monteurs komen overal. Van Den Helder tot Vaals en van bruin café tot boutique hotel. Dat betekent dat zij weten welke vragen rondom koelingen er spelen bij ondernemers, managers, chefs en werknemers uit alle segmenten van de horeca.

Wat zijn de belangrijkste vragen en misverstanden rondom koelapparatuur in het algemeen en die van Gamko in het bijzonder?

Algemeen
Hebben jullie een showroom waar ik de koelingen kan bekijken?
Neem voor het bekijken van koelingen even contact met ons op. De showroom in Etten-Leur bezoeken kan alleen op afspraak, en niet alle apparatuur is te bezichtigen. Het is ook mogelijk om onze producten in het veld te bekijken. Op basis van je wensen kunnen we aangeven waar je deze koelingen kunt vinden. Bekijk ook onze case studies voor meer informatie en inspiratie.
Ja, dat kan zeker. Neem contact op met Gamko om hier een afspraak voor in te plannen met een van onze medewerkers.
Wij verkopen geen tweedehands koelingen. Af en toe hebben wij koelingen met een lichte beschadiging (van transport) of koelingen die heel kort gebruikt zijn. Deze zijn altijd 100% koeltechnisch in orde bevonden door onze kwaliteitsafdeling. Hebben we niet wat je zoekt, dan kunnen we je ook in contact brengen met enkele erkende Gamko dealers die wel tweedehands koelingen aanbieden. Neem contact met ons op voor het actuele aanbod.
Wij verhuren geen apparatuur. Voor een tijdelijke huur van drankenkoelingen kun je vaak terecht bij lokale drankenhandels.
Het is als zelfstandig horecaondernemer niet mogelijk om rechtstreeks bij Gamko nieuwe koelingen aan te schaffen. Neem even contact met ons op en we stellen je voor aan een dealer die goed bij jouw bedrijf past.
Ja, dat kan. Het is mogelijk om een koeling te betalen in 12 termijnen met ons financieringsplan. Op deze pagina lees je meer informatie en de voorwaarden.
De fabrieksgarantie op koelingen is één jaar op koeltechnische onderdelen en arbeidskosten. Het kan voorkomen dat aanbieders in de markt andere garantievoorwaarden toepassen.
Klacht
Bel ons tijdens kantooruren of vul het contactformulier op de website in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Levering en voorraad
Indien de koeling uit voorraad leverbaar is, kunnen we deze binnen ca. 2 tot 3 werkdagen bij je afleveren. We maken vooraf altijd een telefonische afspraak, zodat je weet wanneer we de koeling komen leveren en/of plaatsen.
Ja, dat kan, indien van tevoren afgesproken. Onze magazijnen staan in Nijmegen. Neem contact met ons op voor het afhaaladres. Houd voor het transport rekening met de grootte van de koeling. Deze moet rechtop vervoerd worden.
De standaard Gamko modellen zijn direct uit voorraad leverbaar. Onder standaard modellen verstaan we stekkerklare koelingen (antraciet) met deuren, zoals vermeld op onze website. Ben je op zoek naar een specifieke koeling, bijvoorbeeld met laden? Dan zal er een levertijd op zitten. Neem voor de actuele levertijd van je gewenste koeling contact met ons op.
Ja, wij kunnen ook buiten Nederland leveren. De tarieven hiervoor zijn op aanvraag.
Ja, dat kan tot uiterlijk één dag voor de afgesproken dag. Bel naar 076-5087591 om de leverafspraak te wijzigen.
Wij leveren alleen op werkdagen. Mocht de nood zo hoog zijn dat je niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag, dan kunnen we kijken naar alternatieve mogelijkheden. Hiervoor wordt dan een koerier ingeschakeld tegen hogere transporttarieven.
Ja, het is mogelijk om deze te retourneren, mits de koeling onbeschadigd is en voorzien van de originele verpakking. Neem hiervoor contact op met de partij waar je de koeling hebt besteld.
Zorg dat je bij ontvangst van de koeling deze goed controleert op eventuele schade aan verpakking of aan de koeling zelf. Indien dit het geval is, teken dit dan aan op de pakbon van de transporteur en maak eventueel foto’s. Ontdek je kort na ontvangst alsnog schade aan je bestelde koeling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Product
Ga naar www.webshop.gamko.com of bekijk onze handleidingen. Hier vind je alle documentatie over onze koelingen.
Deze kun je bestellen in onze webshop: www.webshop.gamko.com. Indien je voor 14.00 uur besteld, worden de artikelen nog dezelfde dag verzonden.
Vanaf 1 maart 2021 wordt een aantal productlijnen flessenkoelingen wettelijk voorzien van een energielabel. Je kan eenvoudig het energieverbruik vinden via de productcatalogus.
Als het geluidsniveau van een product bekend is, dan vind je dit in de productcatalogus.
In periode van tijdelijke sluiting overweeg je wellicht je koelapparatuur uit te schakelen. Dat kan. Het uitschakelen van flessenkoelingen en fustenkasten is geen enkel probleem. Zorg wel dat je deuren en lades een stukje openhoudt om schimmelvorming te voorkomen.
Service
Natuurlijk. Onze belangrijkste zorg is dat onze klanten geen zorgen hebben. Onze monteurs zullen er altijd alles aan doen om gemelde probleem op te lossen als ze worden gebeld. Zij zijn wel gespecialiseerd in de apparatuur van onze merken Foster en Gamko. Voor deze apparatuur hebben ze de onderdelen altijd in de bus liggen.

Laat je inspireren

In onze kennisbank hebben we blogs, tips en cases voor je verzameld. Hierin vind je alle informatie die je nodig hebt om de juiste Gamko-koeling te kiezen of om inspiratie op te doen.

Bekijk onze kennisbank

Laat je inspireren

In onze kennisbank hebben we blogs, tips en cases voor je verzameld. Hierin vind je alle informatie die je nodig hebt om de juiste Gamko-koeling te kiezen of om inspiratie op te doen.

Bekijk onze kennisbank
Swipe naar rechts voor meer